La venta directa de productos seleccionados en stock y hechos a la medida pueden adquirirse directamente en nuestro sitio web por medio del carro de compra o previa cotización. Si tienes dudas respecto a las modalidades de compra o de despacho contáctanos al correo ventas@msdi.cl o alguno de nuestros números de contacto dispuestos en nuestra página.
I.- El despacho y la entrega de los productos adquiridos en msdi.cl podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a) Despacho a domicilio productos en Stock: los productos predeterminados que se encuentren en Stock contemplan un plazo de entrega entre 24 a 48 horas dentro de la Región Metropolitana. Para la entrega de productos en Regiones, el plazo se informará y coordinará con el cliente.
b) Despacho a domicilio productos personalizados: para el caso de productos diseñados a medida o personalizados, el tiempo de fabricación y despacho se informará y coordinará directamente con el cliente.
c) Retiro en Tienda: Una vez agregado el producto al carro de compras, deberá seleccionar el método de despacho “Retiro en Tienda” o “Recogida local”, según la disponibilidad indicada para el producto respectivo. Adicionalmente, el cliente, durante el proceso de compra, podrá autorizar a un tercero para efectuar el retiro del producto, debiendo indicar los datos de dicha persona (nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono y correo electrónico). La persona autorizada para el retiro no podrá ser menor de edad.
Posteriormente, el cliente deberá continuar con el proceso de compra y una vez terminado, recibirá el comprobante a su correo electrónico con la información de compra.
Los productos adquiridos en www.mdsi.cl pueden retirarse en días hábiles, de lunes a jueves en los siguientes rangos: 9:00 a.m – 13:00 pm – 14:30 a 18:00 p.m. Los días viernes el horario de atención será desde 09:00 a.m -13:00 – 14:30 a 16:30 p.m.
Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad o documento que acredite su identidad dentro del horario de funcionamiento de la tienda MSDI. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra.
II.- Condiciones generales de despacho y retiro de productos
- El despacho de los productos será realizado en el domicilio o lugar de envío que el cliente indique al momento de realizar la compra.
- Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en msdi.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido.
- El tiempo de demora en los despachos dependerá del tipo de producto adquirido y ubicación.
- Los retiros en tienda o presencial deberán realizarse en la sucursal de msdi ubicada en Víctor Manuel 1866, comuna de Santiago, Región Metropolitana.
- El tiempo de entrega de los productos empacados y enviados por msdi.cl a través de transporte privado como starken, chilexpress u otro son definidos por éstos en sus términos y condiciones, por lo que msdi no tiene injerencia en ello.
- La preparación para el despacho de productos se realiza en días y horas hábiles. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.
- Los cambios de lugar de despacho son factibles sólo dentro de la misma comuna del despacho original. Para gestionarlos, el cliente, con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha programada para su despacho, deberá solicitar el cambio a ventas@msdi.cl o comunicándose a cualquiera de los números de contacto indicados en nuestra página web.